KVKK Aydınlatma
Metni

1. Veri Sorumlusu

İlhan Optik (bundan sonra "şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Kirazlı Cd. No:160/B, Kemalpaşa, İzmir

Telefon: 0555 200 16 17

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim, randevu ve hizmet süreçlerimizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Sağlık bilgileri (özel nitelikli): Göz numarası, reçete bilgileri, kontakt lens uyum sonuçları (yalnızca açık rıza ile)
• Müşteri işlem bilgileri: Satın alma geçmişi, randevu kayıtları
• Pazarlama bilgileri: Bülten aboneliği tercihleri (açık rıza ile)
• Site kullanım bilgileri: Anonim ziyaret istatistikleri (Umami Analytics — kişisel veri içermez)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu rezervasyonu ve onay süreçlerinin yürütülmesi
• Optisyenlik hizmetlerinin (göz testi, gözlük satışı, cam değişimi, tamir) sunulması
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve destek sağlanması
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması (açık rıza ile)
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, garanti belgesi, vergi vb.) yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve istatistik analizi (anonim)

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlar bu kuralın istisnasıdır:

• Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurumları (vergi dairesi, mahkemeler, SGK vb.) talep ettiğinde mevzuat çerçevesinde paylaşım yapılabilir.
• Servis sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, e-posta gönderimi, SMS bildirim ve güvenlik (Cloudflare Turnstile bot koruması) hizmetleri için sınırlı veri aktarımı yapılabilir.
• Kargo ve teslimat: Ürün gönderiminde adres bilgileri kargo firmasına aktarılır.

Verileriniz hiçbir koşulda satış veya pazarlama amacıyla 3. taraflara satılmaz.

5. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının ortadan kalkması veya yasal saklama sürelerinin dolması ile birlikte silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• İletişim formu kayıtları: 2 yıl
• Randevu kayıtları: 5 yıl
• Müşteri sağlık bilgileri (reçete, ölçüm): 10 yıl (mevzuat gereği)
• Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Bülten abonelik: Abonelik iptal edilene kadar
• Anonim site istatistikleri: 12 ay

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK'da belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analizi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Hak Kullanım Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit ettirici belgelerle birlikte şahsen şirket adresimize başvurabilir ya da telefon numaramız 0555 200 16 17 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Çerez Politikası

Web sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek ve anonim ziyaretçi istatistikleri tutmak için çerezler (cookie) kullanılmaktadır. Sitemize ilk girişinizde çerez onam banner'ı ile sizden açık rıza talep edilir. İstediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler ana sayfa banner'ı ile duyurulur ve yenileri bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihini sayfanın en üstünde görebilirsiniz.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız, talepleriniz veya itirazlarınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz: